Heeft een blogger een ongeschreven SLA?

Gisteren maakte iemand in de comments van een posting op Frankwatching wat mij betreft een bijzondere opmerking: "En besides, je hebt toch geen Service Level Agreements met je lezers?". De opmerking had betrekking op het bericht van Frank waarin hij min of meer verantwoordelijkheid aflegt richting zijn lezers waarom het even een tijdje iets stiller wordt op zijn weblog. Terwijl er nergens is vastgelegd dat Frank een bepaalde regelmaat (en kwaliteit) met zijn postings nastreeft, was het voor hem niet meer dan normaal zijn lezers er toch even op te wijzen. Ik zou niet anders hebben gedaan in zijn situatie, prima dus.

Maar het SLA-verhaal heeft me wel aan het denken gezet. In bovengenoemde comments heb ik het volgende neergezet, lichtelijk gechargeerd maar toch met een kern van waarheid: "Ik denk wel dat veel bloggers een SLA hebben met hun lezers. Een ongeschreven SLA, maar wel degelijk bindend, soms zelfs als een molensteen om je nek.".

Ik ben erg benieuwd of bloggers deze stelling onderschrijven, of ze het gevoel hebben te moeten schrijven, ook al ontbreekt de inspiratie op sommige momenten. Of wie zijn of haar lezers consequent informeert als er een bepaalde tijd geen berichten zullen worden gepubliceerd. Ik zie namelijk dat soort postings met grote regelmaat verschijnen.

Daarom vermoed ik ook dat veel bloggers toch min of meer een ongeschreven SLA hebben. Een SLA waarin staat dat wij onze lezers t.a.t. informeren als we even niet kunnen bloggen, ze voorzien van uitleg als we technische problemen hebben (gehad) met onze weblog, ze zoveel mogelijk verwijzen naar andere bronnen om bepaalde informatie te verduidelijken. Verder valt erin te lezen dat we regelmatig bloggen, dat we structuur nastreven door niet opeens volledig off-topic te gaan (doen we het toch, dan verontschuldigen we ons daarvoor) en dat we er voor zorgen dat ons weblog ook mobiel leesbaar is.

Ben jij een blogger en heb je ook zo’n ongeschreven SLA en heb jij daarin zaken opgenomen die ik hierboven ben vergeten, misschien wil je ze hier melden zodat we kunnen proberen een generieke ongeschreven SLA samen te stellen. Wel zo handig en bovendien in het belang van onze lezers.

Technorati Tags: weblogs, SLA